隨著 IT 環境的擴展,需要在更分散的位置維護更多設備。對設備的依賴性越來越大,對技術將按承諾工作的期望也在增加。然而,許多公司發現自己試圖用相同數量或更少的人來管理不斷增長的 IT 環境,這帶來了挑戰。
好消息是,IT 解決方案提供商可以通過支持分布式 IT 基礎設施來提供幫助。例如,提供商可以接管不間斷電源 (UPS) 設備的維護,這對于在停電時保護 IT 基礎設施至關重要。解決方案提供商可以詢問客戶在銷售UPS解決方案時,安裝后的第二天或“第二天”會發生什么。安裝設備后,客戶是否具有維護設備的內部專業知識,或者他們是否應該聘請 IT 解決方案提供商提供長期管理服務?
提高 UPS 車隊的可見性
跟上分布式環境所需的所有維護可能是一項艱巨的任務。考慮到某些 IT 環境跨越國界和大陸。即使是最大的組織,隨著邊緣計算環境發展到成百上千個站點,通常也沒有足夠的員工來分配到 IT 所在的每個位置。
但是,IT 合作伙伴可以通過 24/7 全天候遠程監控和維護來了解這些環境。他們可以跟蹤哪些UPS需要注意,是更換電池、組件,還是設備本身,因為它已經到了生命周期的盡頭。遠程監控可以帶來許多富有成效的成果,從而延長 IT 基礎架構的正常運行時間,包括:
■ 實時警報,如果設備開始出現故障,可觸發立即反應
■ 應主動更換UPS運行狀況和性能的持續數據,以確定關鍵部件(如電池)
實時可見性有助于保持 USP 機隊的健康和最新狀態。通常,客戶會忘記他們擁有多少臺 UPS 以及它們都位于何處。這可能會導致意想不到的后果。UPS 可以在其使用生命周期內保持原位,客戶可能直到發生電源故障且 UPS 無法工作時才會意識到這一點。
長期節省UPS成本
遠程監控可幫助最終用戶組織節省資金。客戶可以將 IT 員工重新分配到更具戰略性的工作中,而不是讓他們在設備出現故障時“滅火”。此外,還最大限度地減少了昂貴的上門服務。據估計,有 25% 的上門服務需要跟進,因為問題在第一次就沒有得到解決。
當合作伙伴負責客戶的 UPS 車隊并利用遠程監控時,只有在絕對必要時才會上門服務。被派往現場的技術人員根據監控軟件收集的數據,確切地知道要攜帶哪些零件。
合作伙伴通過標準化客戶的 UPS 車隊成本來進一步節省成本。一些客戶按計劃更換電池,例如每三年更換一次電池。在某些情況下,他們可能會更換剩余壽命充足的電池。通過監控軟件收集數據,電池只在應該更換的時候更換,這有助于公司通過減少浪費來推動其可持續發展目標。
推高成本的另一種常見做法是客戶自行購買替換電池或 UPS。這可能會造成設備的大雜燴,由于缺乏統一性,維護成本更高。這也開啟了UPS組件未正確回收的可能性,使公司更難跟蹤其可持續發展目標的進展。